今やネットを見ない日はないぐらい、みんなネットを見ていると思います。
歯科医院におけるネットに対して必要なことを書いてみます。
HP（ホームページ）
これはもはや言わずもがなです。
クリニックの看板になるものです。まぁほとんどのクリニックが作成すると思います。
問題は業者さん選びです。HP作成の業者さんもたくさんいます。選び方を間違うと回り道します。
私が実際最初に依頼したHP制作会社は、業者の一部がHP作成も行っていますよみたいな部門のところでした。
SEO対策が全くダメで、HPの内容もテンプレートがあって名前の部分だけを変えたんだろうなぁという感じでした。
開業準備で忙しいのに、HPの細部まで見直す時間や手間もなかなかなく、任せたい気持ちは大いに理解できるのですが、クリニックの大事な看板ですので、ここは慎重に時間をかけていきたいところです。
HP制作会社の選び方
歯科医院や医療系をメインでおこなっている業者さんの中から探すのはアリかと思います。ただ、大きな業者さんの付属業務的なところでしているところはお勧めしません。HP作成一本でおこなっている会社の方がいいと思います。
Googleビジネスプロフィール
検索エンジンといえばやはりGoogleが強いです。iPhoneのデフォルトでもGoogle検索ですし。
HPを作ったならGoogleビジネスプロフィールは必須です。
後述する検索対策には必ず必要になってきます。
SNS
Instagram、X、TikTokなど。
方向性や好みなどにもよると思いますが、個人的にはInstagramがいいかと思います。
誰がクリニックのInstagramとか興味あるのか？
と私自身思っていましたが、せっかく作ったこともあり色々使ってみた結果よかった点を記します。
＊SNSに載せる内容は医療広告ガイドラインがあるので、その点は注意が必要です。
空き状況を流せる
ストーリーズでその日のキャンセルが出た空き状況などを流すことができます。
どれほどの閲覧数があるのかはアカウントの状態にもよりますが、キャンセルが出たところをそのままにしておくのはもったいないです。
ネット予約がリアルタイムに更新できるシステムがあるならいいのですが、それ以外の場合はストーリーズなどは便利かと思います。
新商品やキャンペーン情報を流せる
歯磨き粉や歯ブラシなどで新商品が出た場合に、物販に力を入れているならクリニックの物販棚だけでの告知だとなかなか認知されるのに時間がかかります。
実際にクリニックに来院され、興味を持ち、その場で購入されるならいいですが、若干高めの商品だったりした場合に、事前に調べたいという気持ちもあると思います。
そのためにSNSなどで新商品やキャンペーンの告知をするのは有効な使い方になると思います。
求人
上の二つはまぁありきたりな話かとも思うのですが、実際に私がクリニックのSNSで一番有効だと思ったのが求人です。
求職者の方と面接をさせていただいた際に、よく聞く言葉として
HPやSNSを見てクリニックの雰囲気がいいと感じました。
という言葉でした。
SNSの方にはスタッフが日常の出来事や、新年会や忘年会などの風景を載せていました。
それらがクリニックの中の雰囲気として伝わったようです。
あと、これは後から聞いた話ではあるのですが
やらされている感じがしなかった
という意見がありました。
よくある、みんなで集まって同じポーズをしている写真やSNSを運用しないといけないから載せていますみたいな、アカウントになってしまうと、リアルの雰囲気とは違うということでしょうか。
確かに私のクリニックのSNSは、結構自由に掲載していいよ、というライトな雰囲気で運用していました。
結果的に求人票にはない、クリニックのリアルな雰囲気を伝えることができ、求人に大いに効果を発揮しまして、ある年では歯科衛生士の新卒の見学が15人を超えた年もありました。
検索対策
ネットで見つけてもらうための対策は、大きく3つあります。
- SEO
- MEO
- AIモード対策
それぞれとても大事なものなので、中身を見ていきます。
それぞれの対策方法
SEO
「地域名＋歯医者」で検索した時に、自院のHPが何番目に出てくるかを上げるための対策です。何ページも後ろにしか出てこないと、存在を知ってもらえません。
基本は、患者さんが知りたい情報（診療内容、料金の目安、院長の経歴、アクセスなど）をHPにしっかり載せることです。技術的な部分は制作会社の力も必要ですが、中身は院長が確認するべきだと思います。
MEO
「近くの歯医者」などでGoogleマップから探す人は、すぐに受診したい人が多いので、来院につながりやすいのが特徴です。
対策の中心は、無料で使えるGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）を充実させることです。営業時間や写真、診療内容を正確に載せ、口コミに返信していきます。詳しい設定方法はGoogle公式のヘルプページにまとまっています。
AIモード対策
最近は、Googleの「AIモード」のように、AIがおすすめの医院を答えてくれる検索も増えています。AIは、HPの内容、Googleビジネスプロフィール、口コミ、SNSなど、ネット上の情報を幅広く見て判断しているようです。
つまり、特別な裏技があるわけではなく、HP・SNS・SEO・MEOのすべてで、正確で充実した情報を出し続けることが一番の対策になります。
まとめ
HP、SNS、SEO、MEOこれらのネット対策が必要になります。
HPやSEOは制作会社の力を借りつつも、任せきりにせず内容を確認することが大切です。
MEOやSNS、Google口コミの管理などはこちらで管理しないといけません。
毎日の診療の合間を使うことになります。なかなか大変ですが、今最も効果のある広告であるため手を抜くことはお勧めしません。
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